ゲーム業界専門の
転職エージェントサービス
6件中 1-6件を表示
求人No.113234
更新：
株式会社バンク・オブ・イノベーション
【派遣】カスタマーサポート募集！
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東京都新宿区
/東京メトロ副都心線東新宿 A3出口直結
10:00
～19:00
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求人No.112815
更新：
株式会社Colorful Palette
【派遣】コミュニケーター募集中！【渋谷】
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東京都渋谷区
/JR山手線渋谷 10分
10:00
～19:00
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求人No.112622
更新：
株式会社アプリボット
【派遣】CSディレクター募集中！
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東京都渋谷区
/JR山手線渋谷 10分
10:00
～19:00
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求人No.112512
更新：
株式会社WFS
カスタマーサポート
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東京都港区
/東京メトロ日比谷線六本木
09:30
～18:30
＜募集ポジション＞
カスタマーサポート
■業務内容
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
■WFSについて：https://www.wfs.games/recruit/
この仕事の魅力
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。
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求人No.112147
更新：
DADAN株式会社
カスタマーサクセスマネージャー候補募集
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東京都港区
/東京メトロ日比谷線六本木 8分
年収 3,000,000円
～5,000,000円
年収 3,072,000円
〜7,000,000円
09:30
～18:30
【業務内容】
カスタマーサクセス（CS）チームのマネージャーとして、DEDENを用いた顧客の利活用促進を牽引いただきます。
電子書籍業界のDX化はまだまだ不十分な中で、プロダクトマーケットフィットを行いながらDX変革を唯一無二のポジショニングから支援することができます。
変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を必要な顧客に提供する事ができます。
【具体的な仕事内容】
・DEDENサービスの導入支援（オンボーディング）
・効果創出を見据えたカスタマーサクセス業務（アダプション）
・DEDENシステム導入やBPOを含めたお客様の運用設計支援
・顧客の生産性向上（工数削減）やユーザー満足度向上の実現
・成功事例の創出とナレッジ共有（カスタマーサクセスの仕組化）
★おもしろポイント
レガシーな産業（デジタル化余白が多分に存在する）で、最先端なテックアプローチ（AIの進化の風をダイレクトに事業反映）
営業×開発（営業と開発の距離が近い）でグローバルエンタメ産業への貢献
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求人No.99461
更新：
株式会社Cygames
カスタマーサポート（リーダー候補）募集
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東京都渋谷区
/JR山手線渋谷 11分
年収 4,000,000円
～10,000,000円
年収 3,072,000円
〜7,000,000円
10:00
～19:00
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
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サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。
非公開求人を見るにはメールチェックインとオンライン登録の両方が必要です。
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